• 只谈实务的刘强东也提出“第四次零售革命”,和马云有什么不一样?,酷乐窝
  • 发布时间:2017-07-17 14:44 | 作者:第一网络 | 来源:第一网络编辑
  • 马云喜欢畅想 102 年的阿里,刘强东却很少谈战略。

    在他看来,谈战略太虚,不如多关注当下的业务,做好实在的用户体验。

    所以刘强东谈未来,往往只谈两三年后的京东,京东也少见大张旗鼓地打造什么颠覆性的商业模式变革,而是着眼于业务、流程、技术各环节的"落地",最后通过强大的执行力、成本控制和用户体验碾压对手,形成了自己独特的商业模式和轨迹。

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    但现在,正是这样一个连战略都不愿多谈的刘强东,却站出来谈了一个看上去更加高远的问题:未来的零售业态,到底会怎么样?

    他的结论是,一个建立在互联网电商基础上、又超越互联网的第四次零售革命,即将把人类带入智能商业时代。

    日前,刘强东的署名文章《第四次零售革命》,震动业界,彻夜刷屏。

    他为什么选择在当下,以这样高调的姿态,来谈这样一个形而上的问题?

    这是因为,这个问题即将决定未来 10 到 20 年,中国零售业乃至整个商业的走向,而现在,所有人都正站在十字路口,等待抉择。

    这篇文章,这场革命,既是他为行业树的一杆旗,也正是京东将要去往的未来。

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    过去这一年来,中国零售市场正在走入一个全新阶段。

    电商与传统零售之间的界限逐渐消散,各种新技术、新概念和新模式则不断将零售市场推上资本与市场的风口浪尖。

    比如各种新型便利店。从入驻宏碁、海尔、小米等百余家公司的"小e微店",庄辰超扬言要投资 30 亿开 1 万家店的"便利蜂",哇哈哈参与入局的 Take Go,到 7 月初刚分别完成 3000 万和 1 亿融资的 F5 和缤果盒子……都已成为一股强劲的创业潮。

    风起云涌的背后,是市场与产业格局的剧变。

    当下,无论线上还是线下,中国的零售业巨头都空前焦虑:在电商冲击下,实体巨头们早已如坐针毡;而伴随人口增长红利渐尽,电子商务的高增长时代也已一去不返,阿里连续两年 GMV 增速低于 25%,京东 2016 年的 GMV 增速也从 2015 年的 84% 降到了 42.2%。

    整个行业,都迫切需要破局。而线上与线下融合,则是所有人都认同的大势所趋。

    过去,这种融合主要做了两件事:把线下的货摆到网上卖,以及把网上的用户拉到门店来,更深入的融合往往陷入泥潭,要么是线上线下业务规律的碰撞,要么是触及利益雷区引发的反弹。

    但伴随着零售基础设施越来越可塑、智能和协同,一个无处不在、无时不在的"无界零售"时代已经即将到来。

    问题在于,这场前所未来的行业大变革,最终将走向哪个方向?

    不同的人,有不同的看法。

    比如马云,去年他提出的"新零售"概念认为,旧的零售,诸如纯电子商务或者纯线下零售都将消亡,而零售的未来将是一个线下与线上零售深度结合的,以消费体验为中心的,数据驱动的,泛零售形态的"新零售"。

    而刘强东则认为,零售没有新旧之分,零售业的本质永远是三个要素:成本、效率、体验,即使是百货商店、连锁商店、超级市场这三次公认的零售革命,本质上也都是这三个要素的升级。

    在他看来,电商对于体验和成本效率的升级还不够彻底,如果沿着电商时代的旧思路,一味控制价格、扩张地盘,并不能解决消费者的痛点。所以,未来零售的业态会有更多的新形式,消费的需求和场景会变得极为多元、分散,零售业也会演变成为互联、共享的生态。

    事实上,他的这个观点正在成为现实。

    比如共享经济,从自行车、充电宝到雨伞,在很多人看来也将成为未来零售业的方式之一,唯一的不同是,销售的不再是商品的所有权,而是使用权。

    刘强东认为,这场即将到来的变革,最重要的是改变了零售的基础设施,进而让实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同,"这是未来零售业创新和价值实现的机会所在。"

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    对于"第四次零售革命",刘强东已经完成了一个系统的、完整的理论体系。

    这个理论的核心,可以用"三个3"来概括。

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    (图片来源:《财经》杂志)

    第一,3 个P,是推动第四次零售革命到来的内在因素。简单来说,就是消费者为什么需要这次革命。

    需求个性化(Personalized)消费者对产品的选择,越来越注重自身个性的表达。

    场景多元化(Pluralistic)企业和消费者的触点不再局限于商场、网站等高流量入口,消费场景越来越分散。

    价值参与化(Participative)消费者越来越积极地融入价值链条,从被动接受选择,变为主动参与、影响和创造。

    第二,3 个I,是实现第四次零售革命的技术基础。简单来说,就是我们为什么能实现这次革命。

    感知(Instrumented)智能技术对场景的感应能力变得越来越强,最终使场景能够数据化。

    比如京东智能冰箱,通过图像识别能准确判断出用户冰箱内的食材数量,可以实现蔬果、生鲜、鸡蛋、牛奶等食品的主动过期提示。

    互联(Interconnected)打通不同场景的数据,实现数据的共享和协同。

    比如,通过京东智能冰箱与京东商城的互联,冰箱可望实现自动下单购买鸡蛋、牛奶等日常商品,保证食品不断供。

    智能(Intelligent)整个零售系统的智能化水平会不断提升优化。

    刘强东认为,3 个P代表了消费者的变化,3 个I是技术的更新,它们的交叉组合,最终将改变零售行业的游戏规则。

    过去的互联网时代是中心化的,无数个网民上同一个网页,网页就成为了流量的中心。

    而未来是去中心化的,购物的入口变得极为分散、多变,每一个客户都会成为零售的中心和节点。

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    要确保这样一个无处不在、无时不在的零售产业生态顺畅运行,就需要更新的、数字化的零售基础设施。

    刘强东认为,零售基础设施将成为第四次零售革命的关键所在。

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